Politique de réservation

1. Confirmation de réservation : Toutes les réservations doivent être confirmées en ligne, par téléphone ou en personne.

2. Politique de non-présentation : les clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous prévu sans préavis devront payer à l'avance leur prochain service.

3. Politique d'arrivée tardive : les clients doivent arriver à l'heure à leur rendez-vous prévu. Si un client arrive avec plus de 15 minutes de retard sans nous prévenir, le service sera annulé et des frais d'annulation pourront s'appliquer.

4. Politique de retard : Si un client arrive en retard à son rendez-vous, le temps de service restant sera ajusté en conséquence. Par exemple, si un service est prévu pour 1 heure et que le client arrive avec 10 minutes de retard, le service sera raccourci à 50 minutes.

5. Arrivée anticipée : les clients sont encouragés à arriver au moins 15 minutes avant l'heure de service prévue pour assurer un processus d'enregistrement fluide et maximiser le temps de leur rendez-vous.

6. Politique d'annulation et de report : Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent survenir et que les rendez-vous peuvent devoir être annulés ou reportés. Nous demandons un préavis d'au moins 24 heures pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Les services non reprogrammés ou annulés avant le délai de préavis de 24 heures entraîneront des frais de reprogrammation de 25 $ avant la prise de rendez-vous. Cela inclut les services réservés via des plateformes tierces telles que Google, Groupon, etc.

7. Paiement : Le paiement est dû au moment du service, sauf accord contraire. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit/débit ou les méthodes de paiement électronique. Les pourboires sont acceptés en espèces, par carte de crédit ou par paiement électronique.

8. Confirmation : Un rappel peut être envoyé par SMS ou par e-mail 24 heures avant l'heure de rendez-vous prévue. Les clients sont responsables de confirmer ou de reprogrammer leurs rendez-vous en temps opportun.

9. Garantie de service : Nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre service, veuillez nous en informer au moment du service et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations.

En prenant rendez-vous avec nous, vous acceptez de respecter les conditions générales décrites dans cette politique. Nous apprécions votre coopération et sommes impatients de vous servir.